Política de reembolso e devoluções

Esta é uma página de exemplo.

Visão geral

Nossa política de reembolso e devoluções é de 30 dias. Se a compra tiver sido feita há mais de 30 dias, não poderemos efetuar o reembolso integral ou a troca.

Para realizar a devolução, o item deve estar inutilizado e nas mesmas condições em que foi recebido. Também deve estar na embalagem original.

A devolução exclui vários tipos de produtos. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais e revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos de higiene íntima ou pessoal, substâncias perigosas e líquidos ou gases inflamáveis.

Outros itens não retornáveis:

• Vales-presentes
• Produtos de software baixáveis
• Alguns itens de cuidado pessoal e saúde

Para concluir a devolução, exigimos o recibo ou o comprovante da compra.

Não envie o produto comprado para o fabricante.

Em determinadas situações, são concedidos apenas reembolsos parciais:

• Livros com sinais de uso óbvios
• CDs, DVDs, fitas VHS, software, videogames, fitas cassete ou discos de vinil que tenham sido abertos.
• Itens fora das condições originais, danificados ou com partes ausentes por motivos não relacionados ao nosso erro.
• Itens devolvidos mais de 30 após o recebimento

Reembolsos

Quando o item devolvido for recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para você. Também informaremos se o reembolso foi aprovado ou recusado.

Se o pedido for aprovado, o reembolso será processado, e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de um determinado período.

Reembolsos atrasados ou não recebidos

Se você ainda não tiver recebido o reembolso, primeiro confira sua conta bancária mais uma vez.

Depois, entre em contato com a empresa do cartão de crédito. Pode levar um tempo para o reembolso ser efetuado.

Depois, entre em contato com seu banco. Muitas vezes há um tempo de processamento para que o reembolso seja efetuado.

Se já tiver feito tudo isso e ainda não tiver recebido o reembolso, entre em contato conosco em {email address}.

Itens em promoção

O reembolso aplica-se somente a itens com o preço comum. Os itens em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas

Substituímos somente itens que estejam com defeito ou danificados. Se precisar trocá-lo pelo mesmo item, escreva um e-mail para {email address} e envie o item para: {physical address}.

Presentes

Se o item tiver sido marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito no valor do produto devolvido. Assim que o item devolvido for recebido, você receberá um vale-presente.

Se o item não tiver sido marcado como presente quando comprado ou a pessoa tiver recebido o item para entregar a você depois, informaremos sobre a devolução e enviaremos um reembolso à pessoa que fez a compra.

Envio para devolução

Para devolver o produto, envie o produto para: {physical address}.

Você é responsável por pagar os custos de envio para a devolução do item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido.

Dependendo de onde você mora, o tempo para o produto trocado chegar até você pode variar.

Ao devolver itens mais caros, considere usar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o item devolvido.

Precisa de ajuda?

Fale conosco{email} em caso de dúvidas sobre reembolsos e devoluções.